我需要註冊帳號才能下單嗎？ 完全不需要！您隨時可以選擇以訪客身份結帳。不過，建立帳號能讓您的茶旅體驗更加順暢：

• 快速結帳： 儲存您的收貨資訊，讓未來的購物更加輕鬆。

• 訂單追蹤： 在同一個地方輕鬆查看即時訂單狀態與歷史購買記錄。

• 獨家權益： 優先得知最新季節茶葉採收資訊及專屬會員優惠。

你們接受哪些付款方式？ 我們在結帳時針對特定地區提供貨到付款 (COD) 服務。同時，我們也透過安全的支付閘道接受各大信用卡與簽帳金融卡。

我的個人與付款資訊安全嗎？ 您的資訊安全是我們的首要任務。所有交易均受到業界標準的 SSL 加密保護。當您使用信用卡付款時，您的資料會經過加密並直接傳送至支付處理商進行授權。我們的伺服器絕不會儲存或保留您的信用卡資訊。

我會被收取匯率手續費嗎？ 所有商店價格與訂單均以美元 (USD) 進行結算。如果您的卡片是以其他貨幣發行，您的銀行或發卡機構將會根據交易當日的匯率自動進行總金額換算。

我該如何輸入收貨地址？ 為防止運送或海關延誤，請使用標準英文字母與標點符號輸入您的地址。如果您的當地地址包含特殊字元或變音符號（例如 ç、ü、é），請以標準英文字母替代（例如 c、u、e）。

下單後我可以更改收貨地址嗎？ 我們為了讓您能以最快速度收到茶葉，處理訂單的速度非常快。一旦訂單經過處理或已寄出，我們將無法更改寄送地址。

💡 小貼士： 我們強烈建議您使用永久住宅地址，而非臨時或度假地址，因為國際海關清關時間可能會有所不同。

運送需要多久時間？我該如何追蹤訂單？ 配送時間取決於您在結帳時選擇的配送方式。一旦您的訂單寄出，我們會立即發送確認郵件，內含您的追蹤號碼以及可直接追蹤包裹的連結。 請注意：我們不對因當地海關查驗而造成的配送延誤負責。

如果收到的包裹中缺少了某個品項，我該怎麼辦？ 我們在出貨前都會仔細檢查並包裝每一筆訂單，但若有遺漏，我們希望能立即為您妥善處理！請透過您的訂單編號與我們的支援團隊聯繫，我們將會立刻為您解決。