退款政策

我們提供 30 天退換貨保證。您可在收到商品後的 30 天內申請退貨。

退貨條件

申請退貨的商品必須保持與您收到時相同的狀態：未經使用、附有完整標籤，並保留原廠包裝。同時，您需要提供收據或購買證明。

如需申請退貨，請透過電子郵件與我們聯繫：shc.tea1@gmail.com。 請注意，退貨商品需寄送至以下地址： [請在此處插入退貨地址]

若您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送退貨標籤，以及有關如何寄回包裹與寄送地點的詳細說明。未事先提出退貨申請而逕自寄回的商品將不予受理。

如有任何退貨相關疑問，歡迎隨時聯繫我們：shc.tea1@gmail.com。

商品損壞與問題 (Damages & Issues)

請在收到訂單時立即檢查您的商品。如果發現商品有瑕疵、破損或收到錯誤的商品，請第一時間與我們聯繫，以便我們評估問題並妥善解決。

例外情況 / 無法退貨的商品 (Exceptions / Non-Returnable Items)

特定類型的商品無法辦理退貨，例如：易腐爛物品（如食品、鮮花或植物）、客製化商品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美妝保養品）。此外，我們亦不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問，請與我們聯繫。

很抱歉，特價商品（特惠品）與禮品卡（Gift Cards）無法辦理退貨。

換貨 (Exchanges)

確保快速拿到心儀商品的最快方式，是先辦理現有商品的退貨。退貨申請獲准後，再針對新商品另行下單購買。

歐盟 14 天冷靜期 (European Union 14-Day Cooling Off Period)

儘管有上述規定，若商品寄往歐盟地區，您有權在 14 天內出於任何原因取消或退回訂單，無須說明理由。同上所述，商品必須保持原狀：未經使用、附有標籤，並具備原廠包裝，同時需附上收據或購買證明。

退款流程 (Refunds)

我們在收到並檢查您的退貨商品後會發送通知，告知您退款申請是否獲得批准。若獲批准，退款將在 10 個工作天內 自動退回至您原先使用的付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司處理並發送退款亦需要額外時間。

若退款批准後已超過 15 個工作天 您仍未收到款項，請立即透過 shc.tea1@gmail.com 與我們聯繫。